Gebühren & Zahlungsbedingungen

Auf unserer Plattform möchten wir Transparenz und Fairness gewährleisten. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu den anfallenden Gebühren und unseren Regelungen im Falle von Terminabsagen.

1. Gebühren für Dienstleistungen

Für alle Buchungen und Zahlungen über unsere Plattform wird eine Servicegebühr von 5% erhoben. Diese Gebühr wird vom Gesamtbetrag der Buchung abgezogen und deckt die Kosten für Zahlungsdienstleister sowie die Bereitstellung und Pflege der Plattformressourcen.

Beispiel:
Wenn ein Kunde eine Dienstleistung im Wert von 70,00 € bucht, zahlt der Kunde 70,00 €. Nach Abzug der 5% Gebühr erhält der Anbieter 66,50 € (70,00 € – 5%).

2. Regelung bei Terminabsage

Wir verstehen, dass es zu unvorhergesehenen Umständen kommen kann, die eine Terminabsage erforderlich machen. Deshalb haben wir eine faire Lösung für beide Seiten:

• Absage durch den Kunden (mindestens 48 Stunden im Voraus):
  Sollte ein Termin mindestens 48 Stunden im Voraus abgesagt werden, erhält der Kunde 100% des gezahlten Betrags zurück.
  Beispiel: Wenn der Kunde 70,00 € gezahlt hat, bekommt er bei einer rechtzeitigen Absage die vollen 70,00 € zurück.

• Absage durch den Kunden (weniger als 48 Stunden im Voraus):
  Bei einer kurzfristigen Absage (weniger als 48 Stunden vor dem Termin) wird eine 50% Gebühr des Gesamtbetrags fällig. Die anderen 50% werden dem Kunden erstattet.
  Beispiel: Wenn der Kunde einen Termin für 70,00 € gebucht hat und diesen kurzfristig absagt, wird 35,00 € als Gebühr einbehalten und 35,00 € dem Kunden zurückerstattet.
  Die 5% Servicegebühr (also 3,50 €) wird jedoch nicht erstattet, da diese an die Plattform geht.

• Absage durch den Dienstleister (z. B. aus unvorhersehbaren Gründen):
  Sollte der Termin von unserer Seite abgesagt werden müssen, erstatten wir 100% des Betrags und bieten, wenn gewünscht, einen Ersatztermin an.

3. Zahlungsmethoden

Du kannst bequem und sicher über unsere Plattform mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Klarna

• Revolut

• iDEAL

• Kreditkarte

Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt, damit du stets geschützt bist.

4. Allgemeine Hinweise

• Preisänderungen: Alle Preise auf der Plattform sind inklusive der 5% Servicegebühr. Sollten sich die Preise ändern, werden wir unsere Kunden rechtzeitig informieren.

• Transparenz: Du kannst jederzeit eine detaillierte Übersicht deiner Zahlungen und Gebühren auf deinem Profil einsehen.